如果COVID-19流行告诉我们什么,那就是医疗条件和相关的经验根据位置参差不同,技术,和你说话的语言。这个博客解释语言如何访问服务可以使医疗体验对用户没有或有限的英语更加公平。
许多医疗保健计划和提供者为语言访问前投资了数百万COVID-19大流行。他们的目标是使访问更加公平和触手可及。对一些人来说,它仅仅是“正确”;对另一些人来说,目标是提高成员和病人的经验,推动收入增长的大型社区内用户提供有限的英语能力水平(地蜡)。
大流行性流感来袭时,这些供应商已经有了一个健壮的、综合的解决方案。的休息,它变成了一个生存和快速发展的问题。更改或改进,可能几年或更多,在数月内发生。这使这些组织的兴衰成员不仅为了生存也和病人受益于它,太。
但是,仍有很长的路要走,真正提供公平获得所有的病人和社区。
改善语言访问如何帮助你的成员和组织
提供无缝体验地蜡社区,本地英语同行,我们已经识别出以下四个建议改进计划和供应商:
- 让你的系统连接!连接你的电子健康记录(EHR)系统直接向您的远程医疗平台将提供流线型体验地蜡病人使他们呆在同一个系统远程预约。同样适用于连接EHR的你翻译提供商的平台。这将允许你的护士和医生为病人更容易访问语言服务。
- 使用的技术,你的病人人口会发现容易使用。
熟悉如何使用技术和平台是最可靠的方法,以确保你的病人和成员将使用提供的医疗信息和服务。当考虑使用什么,记住今天使用最广泛采用的平台和用户体验的镜子。Android和iOS, Adobe,谷歌和微软都广泛使用。但是应该认识到,社会经济因素可能抑制技术的使用。网络连接本身可能是一个问题。有一个计划,以确保那些没有方法或实践不会受到较小,整体体验。 - 镜子用英语你所做的一切对你的门槛语言…但额外的步骤
每个计划和提供者都有特定的阈值,他们必须提供服务的语言,但是这群规定以外的社区呢?通过考虑语言访问你服务的每一个社区,你可以确保质量和病人所有成员的健康状况。这包括从文档、网站和标志,内部培训,所有员工(从接待到首席执行官)知道如何访问语言协助代表他们的病人。如果一线工人都不知道如何访问语言援助,这滴到病人和他们所需要的护理。 - 是文化意识的
文化意识是至关重要的,因为海关问题,交流不同的文化。有人可以和谁说话和他们如何与他们交谈可以大大不同。一些文化中可能只需要跟男性说话,反之亦然。通过确保工作人员和翻译都知道这些细微差别,它可以使您能够提供更好的健康结果和改进的经验。
语言访问是一个不断变化的艺术经验教训的每一天。如果你有经验在你的组织中,你想要和我们分享,请让我们知道。
开云app下载官方网站大的语言解决方案世界上发展最快的语言服务提供商和语言专家访问服务的医疗行业。大已经提供笔译和口译服务医疗组织了30多年,许多领先的医疗保健计划和提供者的值得信赖的合作伙伴。我们交付文档翻译、网站本地化、和解释(电话、视频和现场)服务在超过300种语言和方言,加上替代(盲文、音频、大型印刷)格式。了解更多关于我们的专业服务医疗组织。
