超过以往任何时候,公司重新定义客户的方式与之交互。每亚马逊Zappos,建立自己的品牌客户体验,有越来越多的企业向相反的方向移动,使消费者比以往任何时候都更加困难说话一个授权代表,可以回答问题,提供专业知识,并提供解决方案。
通过包含一个FAQ页面在他们的网站和一个响应的帮助台,通过电子邮件,24 - 48小时内,他们有合理的把他们的电话号码从他们的网站和打破了重要客户和公司之间的联系,推动企业成功的像我们这样的。一些理由缺乏客户服务包括缺乏资金或重新部署,需要简化操作,或转移公司的核心提供管理认为不需要直接口头支持公司的宝贵的人力资源,其员工。
随着语言服务行业变得越来越分散,竞争空间,翻译公司必须找到方法来保持盈利在来自客户的压力更低的价格,而供应商提高他们每一议案。翻译技术已经允许翻译公司找到效率;然而,为了最大化利润,我们的许多竞争对手都集中他们的努力减少开销,使尽可能精简,操作和结果,最终产品和客户体验了。我们经常听到这个当客户来找我们之后有过一次不幸的经历与我们更大的竞争对手。
购买翻译是一个令人费解的体验营销的闪电战声称这个细分行业和专业术语。前瞻性与iso评定资格的过程中,公司可以让全球足迹,巨大的供应商,翻译记忆系统,机器翻译引擎,客户门户网站,和更多的,但事实上这是阿森纳任何严肃的语言中的基本工具提供商。工具本身的魔力不是但在行使他们的人。
使一个伟大的翻译公司是什么心态,文化,并最终驱动行为的价值观和思考前线。真正兑现承诺,大多数物流服务商,技术要求正确使用技术,但更重要的是,时间必须变得熟悉和分析一个项目的细节会使平的区别翻译和一个世界级的消息。
相对而言,很容易传达数以百万计的词从一种语言到另一个地方;这样做的另一个问题在规模,在非常紧张的时间,使用许多不同的技术,品牌指导方针,可能是用英语写的,后,考虑目标市场的文化差异。提供世界一流的产品的唯一方法在这种情况下,如果一个人花时间关心。
在我们公司服务为王。只有一个深刻的理解项目的细微差别可以跨越30 + 20步流程语言在两周内被开发和执行。我们天天这样做,我们不以省事的,。没有侧重于以客户为中心的心态,Protranslating根本不会存在作为一个组织。我们会和我们的许多竞争对手一样,为了处理数百万字生成发票。
它需要一种特殊的人来为我们的组织工作,正因为如此,我们的股票在我们的招聘流程为我们的内部团队和自由供应商池。完整的季度员工已与该公司10多年了,和我们的创始人建立的核心价值观是我们今天接受我们的许多内部流程的基石,包括招聘、培训与发展、招聘、绩效评估、职业发展等。
40多年,提供世界一流的翻译已经基本Protranslating,但这意味着基金会是由我们的服务承诺给我们的客户一个隆重的每一份工作的经验。
在这样一个时代,服务已降至路边,Protranslating自豪地突出公司100%致力于提供最佳的客户体验。我们认为,为了成功业务,适当的技术和流程是必要的;然而,最终是人真正让Protranslating的差异和我们的客户知道我们的团队有自己的最佳利益。
