全球零售商的2020年利润遭受了巨大打击COVID-19大流行迫使他们关闭几周到几个月不等。随着美国各地的零售商店准备重新营业，这些公司意识到，就他们自己的经济复苏而言，他们还没有走出困境。
即使获得了地方政府的许可，企业也需要对运营和零售设计进行重大调整。这些新的挑战正在推动一系列新的举措和趋势零售行业。以下是大流行后零售格局中你可以看到的五大变化。
1.单向通道和重新布置的内部
室内零售设计将需要对大多数零售商店的设置方式进行巨大的转变。零售商店的库存可能需要减少，以提供更好的空间来支持社交距离指南。随着北半球气温的升高，一些零售商店可能会探索户外零售设计方案，如人行道或停车场销售，以扩大库存，同时为社交距离购物提供安全的露天选择。
在店内，许多零售商正在制定计划，在店内设置单向购物通道。这将限制购物者近距离交叉的情况，使顾客在零售空间中保持社交距离。
2.向购物者传达新的规则和期望
不管每个商店为自己采取什么安全预防措施，这些商店都需要传达这些规则和期望对他们的顾客。如果需要佩戴口罩或其他店内行为，商店将需要张贴标志，并向顾客传达指导方针。额外的安全措施将需要顾客的理解和遵守，以提高所有员工和购物者的安全。
为了传达这些期望，服务于多种语言客户群的商店需要用这些主要客户语言张贴标识和指南。大型零售商可能需要制定新的员工准则翻译这些政策他们的员工说的所有语言。
3.增加Shopping-by-Appointment
为了在管理店内拥挤的人群的同时，仍能服务于他们的客户群，一些零售商为他们的客户群提供预约购物服务。这可以包括由私人购物者协助的购物体验，也可以简单地用来分配店内购物时间，而不必强迫顾客在店外排队，因为排队可能有危险。
商店可以选择提供按照约定的购物专供，或与无预约购物相结合。
4.扩展了送货和外卖服务
在室内用餐受到限制的情况下，餐厅一直依靠外卖和外卖来提供收入来源。但餐厅并不是唯一通过外卖和外卖服务来增加收入的企业。送货上门和到店取货在零售商和顾客中都越来越受欢迎，许多零售公司都在探索利用这些服务的创新方式。
例如，明尼阿波利斯的一家清洁服务公司提供外带服务企业清洁包根据美国疾病控制与预防中心的新指导方针，他们需要清洁自己的工作空间，这为现场专业清洁服务提供了另一种选择。其他零售商也在提供路边取货等服务外卖皮卡作为一种选择，可以让客户在最小的接触下提货。
5.技术驱动产品测试、支付等
大流行后如何设计零售空间的挑战的一个解决方案是使用技术最大限度地减少接触。零售商现在正在对技术进行更深入的投资，从非接触式支付到通过增强现实和其他创新工具进行产品测试。这种推动现代化和拥抱数字转型的努力可能是受到公共卫生危机的刺激，但它所推动的变化将在大流行结束后继续吸引客户。
随着零售企业开始重新营业，将逐步恢复正常经营。这些公司将需要平衡自身的运营成本和收入挑战，以及当地政府法规和不断变化的客户行为。
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