全球营销意味着调整你的内容以反映每种文化的细微差别。当将美国或欧洲的营销工作转移到亚洲时,为了取得成功,有许多重要因素需要考虑。一定要仔细制定进入新市场的战略,尤其是在亚洲市场。ISI语言解决方案提出了10个建议医疗营销面向亚洲消费者。
亚洲文化倾向于以不同于西方观众的方式对待家庭、健康和保健。我们对健康方法的大多数假设在世界其他地方并不成立。为了避免疏远新的亚洲市场和客户,重要的是要考虑你获得成功的方法和策略。
在一些亚洲市场,消费者对品牌缺乏忠诚度,喜欢更换品牌。贝恩公司几年前的一项研究发现,在中国,10个品类中排名前五的品牌在一年内失去了30%-60%的客户。重要的是要仔细制定进入新市场的战略,以产生持久的客户关系。
以下是我们关于在亚洲新市场开展医疗保健营销的建议。
亚洲文化营销技巧
- 医疗文化。与当地人或有文化背景的人谈谈在这种文化中人们谈论医疗保健的方式。你可能会发现,亚洲文化并没有那么好斗地对待疾病,他们更愿意接受某些形式的疾病,认为它们是无法控制的或不可避免的。重要的是,你的信息的语气要与你试图到达的国家的声音相匹配。
- 家庭决策。在许多亚洲文化中,医疗保健往往是家庭的决定,而不是个人的决定。个人在做出医疗保健选择时,往往会听从家庭成员的智慧或咨询整个家庭。制定一项营销计划,表明家庭驱动的决策受到尊重和鼓励,这在许多市场都是有效的。在制作营销和促销材料时,使用更具家庭包容性的语言;不要使用“你”,而是考虑“你和你的家人”和“我们”。
- 词的选择。在目标国家拥有丰富文化经验的翻译人员可以帮助你仔细地进行营销,以吸引预期的受众,避免任何无意中冒犯的语言。和翻译一起工作可以确保你避免使用任何粗鲁、不尊重或文化上混淆的语言。大多数语言都有双关语,在这个国家有经验的人可以帮你,确保你的营销材料真正反映出你想要传达的信息。
- 图像。图像是任何营销活动的关键元素,但并非所有的图像在每种文化中都具有同样的吸引力。在大多数亚洲文化中,以家庭为主题的照片会给观众留下更深刻的印象。
- 肢体语言。学习目标文化中的肢体语言和语气。这在冲洗视频和图像时尤其重要。了解什么样的肢体语言可以向你的目标客户传递可信度的信号。
- 整体健康。整体保健在许多亚洲文化中非常流行。从改善整体健康的角度来定位你的服务,而不是针对个别事件或疾病的服务,可能更能吸引亚洲社区。
- 数字内容。社交媒体分享是西方市场营销的一个重要因素,但在亚洲更是如此。在中国,几乎所有的媒体活动都是在移动设备上进行的,消费者平均每天花7个小时看手机,大约是美国人的两倍。高度关注可共享的数字内容可以帮助您更好地接触到许多亚洲市场的消费者。
- 文化差异。不要害怕改变你的方法。在几年前进行的一项研究中,两位心理学家向日本和美国的参与者播放了水下场景的动画短片,然后问他们看到了什么。美国人提到前景中更大、移动更快、色彩鲜艳的物体,而日本人则更多地谈论背景中正在发生的事情。日本人谈论前面的物体和后面的物体之间相互依赖关系的频率是美国人的两倍。了解到现有客户看到的是鱼,而目标客户看到的是水族馆,您可以利用这种洞察力相应地调整您的信息和策略。
- 颜色。西方文化和亚洲文化将不同的含义与颜色联系在一起。例如,在西方文化中,红色象征着兴奋、激情、爱和危险。在亚洲文化中,红色象征着好运、欢乐、繁荣、幸福和长寿。在西方文化中,绿色代表幸运、自然、财富、缺乏经验和嫉妒。在东方文化中,绿色象征着年轻、生育和新生命,但也意味着不忠。重要的是要考虑到适合一个国家或文化的调色板可能并不适合其他国家或文化。
- 医疗保健专业人员的观点。虽然这在亚洲文化中尤其如此,但在许多文化中,对医疗保健专业人员的尊重可能会导致人们比在其他环境中更少地提出清晰的问题。额外努力确保您的信息、图像和策略都代表了一个开放的环境,有关心、倾听的医生。
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我,屡见不鲜。《如何为亚洲市场调整营销方法》,作者:Carrie So, 2016年8月18日
2《哈佛商业评论:西方营销人员可以从中国学到什么》,金伯利·惠特勒,2019年5月- 6月号
3《哈佛商业评论》:你是整体思考者还是特定思考者?,作者艾琳·迈耶,2014年4月3日
iv. Shuttershock,世界各地色彩的象征主义和色彩意义,2015年4月3日